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            山推挖掘機:風里雨里,服務有你——第二彈

            想客戶所想,急客戶所急

            周師傅,從事山推挖掘機售后服務工作,已有十余年,一直堅持理論結合實際,鉆研維修技術知識,以飽滿的工作熱情和無私的奉獻精神服務客戶。

            2020年,一臺SE210W機器在上平板車時突然熄火,發動機無法啟動。機器被迫停留在公路上,現場面臨很大的安全隱患,接到電話溝通好情況后,周師傅立刻驅車前往機器所在地,到達現場馬上進行檢查,確定是保險損壞引起發動機啟動故障,隨后,在經過更換保險后,機器啟動正常?蛻魧χ軒煾当敬畏⻊盏募皶r性以及認真的態度給予了充分的認可。


            迎難而上,必有所得

            江蘇姜師傅為維護客戶,常需要在江蘇各地來回跑,很是辛苦,但是他從未抱怨,一直兢兢業業,始終如一。

            客戶李老板,購買了山推SE215-9挖掘機,報修挖機行走剎不住車,正當客戶一籌莫展時,姜師傅通過排查發現行走操縱閥子彈頭卡滯,經過更換行走操縱閥后,試車故障解除。面對各種困難,姜師傅總是迎難而上,沒有越不過的高山,沒有解決不了的問題。


            客戶滿意是我們的宗旨

            新疆的張師傅平時是一個喜歡鉆研的人,面對各種維修服務問題總是仔細琢磨原因,不斷提高自己的服務水平,盡自己的能力用良好的態度為客戶服務。

            記得有一次深夜,客戶稱設備的高壓管爆管,但是工地又著急施工,張師傅接到通知后連夜趕到客戶工地,取出事故品,焊接完畢后安裝還原回去,當把問題解決時已經是凌晨4點多了!摆s在客戶開工前把問題處理完畢!北M管這種通宵達旦的任務還有很多,張師傅每次都用心、及時處理。


            客戶至上,服務第一

            江蘇張師傅,從事挖機售后維修數十載。他的工作格言:客戶至上, 服務第一。

            張師傅工作非常用心,每次做完保養或是維修,都會習慣性把挖機整體檢查一遍。

            記憶猶新的是2015年的一個炎熱夏天,張師傅忽然接到徐老板的電話,說:有一臺挖機停在李莊村的主干道上,熄火了,啟動不了,前前后后大車小車堵的“水泄不通”,請趕快來處理。聽后,張師傅第一時間到達現場,馬上進行檢修。根據平時積累的經驗,張師傅快速找出是主控電路保險絲,果不其然,經查看,由于保險絲燒斷,導致機器故障,隨后,張師傅迅速的處理導通,啟動機器,開離道路,恢復交通。徐老板在一旁,豎起了大拇指。

            離開時,徐老板握住張師傅的手,一直不停的說非常感謝。那一刻讓身為服務人員的張師傅,心里感到無比的開心和自豪!后來徐老板送來了錦旗,寫著:“服務一流,客戶至上”。


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