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【沃就在你身邊】關愛客戶拜訪湘潭大客戶

2018年920日,正是長沙佳沃后市場如火如荼地進行客戶關愛活動的很平凡的一天。為了了解客戶的需求以及設備的使用情況,長沙佳沃服務總監向清與VOLVO廠家的區域服務經理鄒德惠及配件區域經理李祥富一行來到湘潭,與正在工地給客戶做維護保養的服務工程師義常輝匯合,一起拜訪了湘潭的大客戶新聯建材和立鑫砂石。1539766562317375.png


 韶山市新聯建材有限公司擁有10臺Volvo大挖設備,一直是沃爾沃忠實的大客戶,每年的配件購買值排名前十,客戶工地以石方為主,在當地客戶群中具有一定影響力。湘鄉市立鑫砂石有限公司在今年三月新購入3Volvo大挖設備。1539766583758039.png


       客戶及設備管理員對大家的到來表示熱烈歡迎。隨后,介紹了工地的施工與設備使用情況,并帶領大家參觀工地和集裝箱。九月份的天氣依舊酷暑難耐,空曠的工地上只能看見各種設備來回竄動的身影,伴隨著不停歇地轟轟隆隆聲它們在的遼闊的大地上畫出無數條汗水滑過的痕跡。工地上沒有一處遮陰處,太陽照得人眼睛都瞇成了一道縫兒。

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      服務總監向總向客戶詳細了解了設備的使用情況,并對配件供應和服務響應等問題進行了交流;鄒經理在挖機上對服務人員就近期出現的故障進行了專業的技術指導,并向客戶了解了服務承諾等相關問題,不時拿出手機拍照記錄;李經理仔細查看了集裝箱里面存放的每一樣配件,詢問配件的使用和采購情況,并聽取客戶的建議。客戶對VOLVO所提供的集裝箱為其帶來的便利和實用表示了由衷的贊賞,同時也對我們的服務工作表示肯定,并提出自已的一些想法。不一會兒汗水就把大家的衣服都浸濕了,歡天喜地地在大家的后背印出一朵花。

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       “關愛由心,專業隨性。”并不只是一句簡單的關愛活動的口號,沃爾沃人正在用行動進行詮釋;“風物長宜放眼亮。”沃爾沃廠家和代理商及客戶緊密合作,把握機遇,把眾多潛力全面轉化為互利共贏的成果;用心服務每一位客戶,用專業技能與專注的態度來及時解決客戶問題,只為讓客戶滿意!



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